记者袁圆

　　“你好，请问本人无法到现场，如何售卖名下的房产呢？”日前，家住芦溪县南坑镇的姚先生来到市行政服务中心不动产登记窗口，准备出售父亲名下的房产，其父亲已经80余岁，行动不便，无法前来。不动产登记窗口的工作人员曾莉告诉姚先生，针对本人无法到场的情况，可以提供上门服务。

　　第二天，在市二医院，不动产登记窗口的工作人员李彩霞向病床上的老人询问相关事项：“您是否愿意出售这套房产？请把身份证和有关文件拿出来我再核对一下……”问询细致耐心，办事手脚麻利，小半天的时间就把所有的手续办好了。老人的儿子姚先生感叹：“我昨天去申请的上门服务，今天就有两位同志来医院了，真是太方便了。”

　　据曾莉介绍，上门服务是不动产登记窗口针对老弱病残孕等对象开设的便民服务，群众当天申请，工作人员当天就可以上门办理。目前，窗口每个月开展10次左右便民服务，申请该项服务的群众逐渐增加。“我们辛苦一点，群众就能更便利一点。”她说。

　　在税务窗口前，一位女士抱着婴儿在等候办理。萍实志愿者协会志愿者周林看到后，立马走上前，将旁边的凳子拉过来让她坐下，并详细告知母婴室的位置。随后，周林又快步走到大厅内的查询一体机前，为市民张先生解说机器的使用方法。帮助张先生操作完一系列流程后，周林又向下一位需要帮助的办税人走去。

　　今年已经是周林在市行政服务中心当志愿者的第3年，除了了解每个窗口的办理事项，她还熟悉大厅里大大小小机器的操作流程。尽管事情琐碎繁多，周林却甘之如饴，像准时打卡上班的工作人员一样，上午8时赶到市行政服务中心，下午5时半才离开，每个月有大半时间都在这里做志愿者。