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江西政务服务12345一号直通
2020-10-19 10:48:19    来源:中国江西网
编辑:刘琪    作者:徐立鸣
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  大江网/江西头条客户端讯 记者徐立鸣报道:近日,江西出台了《江西省12345政务服务热线建设管理工作方案》(以下简称《方案》),整合建设江西省12345政务服务热线(以下简称江西12345),集中受理企业群众咨询、求助、意见、建议和投诉。

  《方案》提出,除110、119、120、122等紧急救援、警务类热线外,其他政府部门服务热线全部纳入整合范围。没有热线的部门直接纳入江西12345。各设区市加强市级热线中心建设,市级热线作为省级热线前置,将涉及省级部门职能范围或跨地区的服务诉求转接至省级热线中心。对专业性较强、话务量较大的部分省直部门热线中心对外继续保留,省级热线中心受理的属于省直相关部门职责范围内的事宜,由省级热线接转至相应的省直部门热线中心办理。部分省直部门原有热线号码暂时保留并对接省级热线中心,群众呼叫原热线号码转移接入省级热线中心,部门承接省级热线中心转办事项并予以反馈。

  《方案》明确,确保2020年12月底前实现全省政务服务热线同步整合到位。

江西省级热线具体整合情况
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