加强场所管理，尽最大努力为员工提供安全工作环境，对辖内各场所统一进行规范消毒。该行统一安排了友居物业公司对20家营业网点、58家自助银行(离行式38家、附行式20家)及市行办公大楼进行了规范消毒。并要求各单位根据实际，自行采取通风、再消毒、体温监测等必要检控措施，强化卫生防疫管理。强化进出防控管理，对市行本部办公大楼、招待所等场所，严格执行出入登记制度，严禁外来人员进入，认真落实体温检测工作，强化防疫检控措施，确保员工健康。机关员工或客户进入市行办公大楼，一律从大门口进入，安排工作人员对员工或客户进行体温检测，体温正常才可进入。若体温超过37.3℃，则禁止进入办公大楼，要求员工回家隔离观察休息，必要时到医院就诊。加强对市行、支行食堂餐饮卫生安全的跟踪监管，从源头上严把食品的进货和加工渠道的安全卫生，防止外来食品污染。对厨师和服务人员，严格管控活动轨迹，做好各项安全防护，并严格执行每日体温不少于2次检测制度。科学调整就餐方式，疫情期间市行本部停止提供餐食，仅面向监控室、机房等值班人员按份以盒饭的形式提供。疫情期间，严格执行行领导带头值班、行政带值班制度、24小时值班制度，要求负责协调部门严格实行A、B岗互补制度，确保机关工作正常运行。其他人员在本地家中或宿舍按需实行居家网上办公，积极运用融e联、工银e办公、微信公众号等方式传递信息，减少纸质公文传递。并注意加强保密管理，严防泄密问题发生。

　　加强客户管理，有效服务好客户。加大网络金融服务宣传力度，倡导客户使用手机银行、电子银行等离柜服务，提高线上服务的便捷性和可得性，确保自助设备、手机银行、网上银行、电话银行等稳定运营和服务支持。认真向客户宣传疫情防护知识及基本情况，提示客户做好日常防护工作；要求辖内各营业网点要对客户的各类应急诉求主动作为，及时报告，开辟绿色通道，急事急办，迅速落实，禁止推诿扯皮；坚持制度与温情并重，服务与担当并举。比如不得因客户未佩戴口罩而指责客户，或者生硬拒绝进入营业网点，或者简单粗暴拒绝服务；不得要求客户在营业网点全程摘除口罩，在身份核实等依法依规确需客户摘除口罩办理业务的环节，耐心做好解释说明，避免客户误解或投诉。

　　强化应急管理，按要求建立了快速反应和应急处理机制,及时采取有效防控措施,预防和控制疫情在分行内发生和蔓延。