作为南昌铁路枢纽重要组成部分的南昌西站，其候车室有的地方温度竟超过了30℃，导致一些旅客反映强烈。面对旅客关注的问题，中国铁路南昌局集团有限公司南昌车站相关工作人员回应，已采取相关措施应对，至于空调的管理、维修，需咨询维保部门。(据8月13日《江南都市报》)

　　虽已立秋，但南昌的天气犹如盛夏时节，旅客待在闷热的候车厅里，滋味可真是不好受，大汗淋漓，坐立不安，弄不好还容易中暑。面对旅客的抱怨，中国铁路南昌局集团有限公司南昌车站相关工作人员却称，因南昌持续高温，加上候车室面积较大且非封闭状态，所以虽然空调已全部开启，但旅客仍感觉制冷效果不佳。

　　按照这名工作人员的说法，候车室的空调其实是开着的，闷热只能怪南昌持续高温和候车室面积大等原因。将候车室闷热归咎于南昌高温天气和候车室面积大等显然不合理，最关键的还是服务意识未跟上，没有站在旅客的角度考虑问题。

　　问题的症结或许在于，因缺乏市场竞争压力，火车站即便不改造空调系统，旅客还是会源源不断地前来，只是旅客多些抱怨罢了。

　　不难看出，南昌西站夏天“蒸桑拿”的问题并非无解，而是管理方要提高服务意识，以市场化运作的方式服务广大旅客，这样，问题就能迎刃而解了，候车室也会变得“冬暖夏凉”起来。

　　(龙湖居士/文)