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精细化管理助力安源区妇幼保健院城市公立医院改革(图)
2018-12-21 17:05:07    来源:中国江西网萍乡频道
编辑:陈成    作者:邓志辉
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  以“规范”为抓手,完善学科体系建设

  2016年,国家卫计委发布了《关于妇幼健康服务机构标准化建设与规范化管理的指导意见》(国卫妇幼发[2015]54号)和《各级妇幼健康服务机构业务部门设置指南》(国卫妇幼发[2015]59号)文件精神,为了完善医院学科体系建设,按照“建章立制,执行有序”的要求,安源区妇幼保健院完善了医院学科体系建设,成立了孕产保健部、儿童保健部、妇女保健部和计划生育服务部,并根据医院实际情况,确立了优先发展孕产保健部、打造特色专科,集中力量发展儿童保健部,全力打造妇女保健部的发展策略,通过完善科室设置、积极引进急需人才,打通了临床与保健不能充分衔接的格局,围绕大部为中心进行管理,实现保健与临床的深入融合。

  通过建章立制,明确了分工和运行机制,转变了管理理念,走上了以内涵建设为主、内涵与外延相结合的整体管理的发展道路,完善了以一、二级预防为主的三级预防健康管理模式,通过集约化归口管理推动保健和医疗服务的同步发展。

  以“安全”为核心,警钟长鸣

  医疗安全,是医院的核心工作。安源区妇幼保健院通过“9S管理”对环境的整理,确保了继续物品能在最短的时间能够取用;通过对流程的规范,确保了诊疗常规的落实,医疗服务质量得到了保障;通过对内化于心、外化于行的“素养”的管理,实现了全院职工良好的意识、行为、习惯的养成。通过积分制管理,对关系服务对象、提供优质服务的行为的奖励和对不良诊疗行为的约束,改善了群众就医体验,构建了和谐的医患关系,营造了融洽的医疗服务氛围。完成了医疗责任险的购买工作,为医疗纠纷防范和规范处置,提供了强有力的保障。

  “9S管理”让医院员工的凝聚力更强,向心力更强,战斗力更强,爱院爱岗爱家的氛围更浓,也充分展示了安源妇幼人能谋事、能办事、能干事、能成事的精神风貌。

  医疗纠纷的发生率逐年降低,医院发生医患纠纷发生率由2016年的0.03%下降到2017年的0.012%,现在仅为0.01%。2016-2018年度未发生重大纠纷,医疗安全得到了全面提升。

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