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上栗县杨岐山景区组织员工学习礼仪和服务知识(图)
2019-05-11 10:54:16    来源:中国江西网萍乡频道
编辑:陈成    作者:伍丽萍
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培训现场

  中国江西网/萍乡头条客户端讯 伍丽萍报道:5月10日,上栗县杨岐山景区组织全体干职员工参加学习了员工礼仪和服务知识讲座培训课程。

  当天上午,景区邀请了萍乡学院陈敢老师主讲了礼仪培训课程。陈老师围绕礼仪概述、职业形象、社交礼仪、商务礼仪等四个方面展开了课程,重点介绍了日常接待礼仪、商务礼仪及社交礼仪中的“黄金法则”和“白金法则”。

  下午,景区邀请萍乡学院黄红华主讲了员工服务意识培养讲座。他详细讲解了“服务的概念、如何提高服务质量、如何培养服务意识、如何正确处理投诉”等相关专业知识,并通过具体的案例分享、课堂互动等方式进行知识有效传授。

  通过这2堂课的培训,景区员工对职业素养塑造的认识得到了加深,促进了景区人人讲文明、讲礼仪、讲形象的良好局面,有效提高了景区员工的综合素质和游客服务水平,从而推进景区文明新风、思想道德领域等建设,为景区的创建工作助力添彩。

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