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邮储银行湘东区排上支行开展金融消保活动
2019-03-13 16:17:42    来源:中国江西网萍乡频道
编辑:肖文忠    作者:曾云婷
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  中国江西网/萍乡头条客户端讯 曾云婷报道:为不断强化消费者金融风险意识,有效提高消费者风险防范能力,近期,邮储银行湘东区排上镇支行积极开展“为金融消费者护航”主题活动,为辖区营造良好的金融生态环境。

  提前部署,精心组织。该支行提前通过召开“为金融消费者护航”主题活动工作会议,从宣传材料准备、宣传地点选择、宣传时间和宣传形式等方面都进行了周密的部署准备。利用拉横幅、电子显示屏、网点多媒体播放器等形式滚动播出活动口号和标语,网点摆放活动宣传资料和客户意见簿,安排专人接待客户咨询,主动征求客户对该支行产品服务的宝贵建议。

  集中宣传,唱响口号。该支行积极组织员工开展普惠金融进村进户工作,员工利用休假日纷纷进学校、进社区、进商户,向不同的消费者群体有针对性的宣传如何抵御非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷、假币伪卡、洗钱等违法违规活动,为客户现场讲解,有效的帮助消费者提高辨别非法金融能力。

  重视投诉,金融维权。该支行进一步畅通投诉受理渠道,做好高效受理、处理网点现场投诉与咨询。加强投诉处理自查,积极组织投诉处理维护人员业务知识培训,深入开展学习活动进行巩固,提高员工投诉处理水平。同时强化服务培训,提高员工服务水平,确保网点“零投诉”。

  今后,该支行还将继续加强消费者权益保护工作,持续加强金融安全知识宣传和教育,为维护金融消费者利益尽心、尽力、尽责。

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