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为百姓守好“健康门” 安源区开启家庭医生签约服务新模式
2018-05-25 09:19:18    来源:萍乡日报
编辑:陈成    作者:易波、刘安珍
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  -易波、刘安珍

  “年纪大了行动不便,以前看个小病都能把人难死,现在人在家里,家庭医生会上门服务。”近日,安源区八一街藕塘边社区低保户陈玉在家庭医生上门体检时高兴地说。截至4月底,该区已完成重点人群签约近10万人,家庭医生签约服务新模式在该区基本形成。

  以创新载体为抓手 找准签约服务“支撑点”

  安源区将孕产妇、65岁以上老年人、高血压患者等6类重点人群列为服务对象,免费为辖区范围内的每一位居民建立一份健康档案,责任医生则定期为其提供体检、随访等服务。“以前,社区居民基本不认识我们,现在我们之间就跟朋友邻居一样。”八一街社区卫生服务中心的工作人员王慧芬说。

  “签约服务形式好,家庭医生户户跑,服务热情又周到,签约人群都说好,来年签约继续搞。”在藕塘边市民讲习所内,“中国好人”段华胜正用自己编的顺口溜为社区居民宣讲家庭医生签约服务政策。针对居民对家庭医生知晓率不高的问题,该区利用市民(农民)讲习所深入基层开展政策宣讲,让讲习所成为百姓获取信息的载体;采取义诊、健康讲座等方式,向百姓宣讲健康理念;利用微信、网络、电视等媒体广泛进行宣传,为老百姓病有所医提供更科学、更便捷、更贴心的服务。

  以百姓信任为基石 引领签约服务“新飞跃”

  为更好地筑牢家庭医生服务模式支撑体系,社区居民除了可以通过家庭医生服务平台进行预约问诊外,该区的社区卫生服务机构还与签约居民建立了“情系百姓健康”微信群,签约居民可随时与社区医务人员联系交流。

  迎着清晨的第一缕阳光,东大街社区卫生服务中心的朱志为医生,骑着电动车就往新建社区方向赶去。“昨天晚上我在微信平台上收到了新建社区居民李凤生的预约问诊信息,怕他有什么事,早点出门。”朱志为说。“朱医生,您来了。”李凤生一家早早地在家等候朱医生的到来。一进门,朱医生便从出诊包里拿出常用设备进行检查。一番娴熟操作后,朱医生开始叮嘱李凤生一些注意事项,并从药箱中拿出带来的常用药品。“朱医生特别贴心。”一提及家庭医生签约服务,李凤生赞不绝口。“能让群众从心底信任我们,成为他们的贴心人,我们也很开心。”话音刚落,朱志为又骑着电动车准备前往东外社区。

  以精细服务为引领 把握签约服务“关键点”

  “对重点人群的签约、随访、体检、用药指导等工作进行‘一站式’管理服务,既方便了前来建档、签约的老百姓,又打破了以往公共卫生与基本医疗各自为政的格局。”该区东大街卫计办主任吴勇说。为更好地了解签约重点对象最迫切的健康问题和现实困难,东大街社区卫生服务中心家庭医生团队实行了“1+1+1”签约模式,以“预约门诊——定点诊疗——基层首诊——双向转诊”为主要路径,有效实现“分级诊疗”,让老百姓在家门口就能享受到便捷优质的医疗服务。

  陈艳萍就是家庭医生签约服务的受惠者。今年57岁的陈艳萍在有自己的家庭医生之前,曾因看病吃了不少苦。一次,在张家大屋社区卫生服务站例行检查时,陈艳萍的家属得知签约家庭医生可以上门就诊,就立即找到服务站的负责人要求签约,“从签约到现在,家庭医生已经上门服务好几次了,每次医生都会安排好就诊时间,完全不用我们担心。”

  据了解,开展家庭医生签约服务以来,该区18个社区卫生服务机构成立了94个家庭医生服务团队,由全科医师、护士、药师、乡村医生334人组成,市、区两级医院42名副高以上职称专家分类对家庭医生团队进行指导,让家庭医生真正成为百姓“健康守门人”。

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