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虚假促销
4.7万余件商品价格先涨后降
“双11”期间我省受理网购投诉150起
2017-12-09 14:01:39    来源:中国江西网
编辑:陈成    作者:陈文秀
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  12月8日,江南都市报全媒体记者获悉,为清晰掌握我省“双11”期间网购市场现状,进一步规范全省网络商品和服务集中促销行为,保护消费者和经营者的合法权益,省工商局形成了《2017“双11”期间网购市场定向监测分析报告》,并发布“双12”网络购物消费提示。

  文/中国江西网全媒体记者陈文秀

   【数据】

  “双11”当天,江西省辖区内6个平台总计监测到商品47803件,涉及店铺1145家。

  ●全省共监测各类网络交易平台52个次

  ●监测商品(服务)页面933个

  ●发现违法线索101条

  ●下达责令整改通知书41户

   【问题】促销商品价格先涨后降

  “双11”期间,全省共受理投诉150起,举报35起。投诉问题主要涉及网购商品网页宣传广告违法问题、对商家自行解释七日无理由退货商品完好、优惠券无法使用、有价无货、虚假宣传等问题的投诉。

  ●虚假价格问题凸显——

  监测促销商品中,总计有47936件促销商品出现了先涨后降的现象,占促销商品总量9.52%。其中,45.08%的商品最终价格低于两个月内的价格低点,20.68%的商品最终价格与两个月内的价格低点持平,34.24%的商品最终价格高于两个月内的价格低点。价格涨幅在30%以下的先涨后降商品数量最多,占60.09%;涨幅区间为30%-50%的居第二位,占14.39%。先涨后降商品主要分布在景德镇、南昌、赣州等地区。

  ●仍有使用广告禁用语现象——

  监测的503696件促销商品中,总计有3923件商品出现了广告禁用语。禁用语类别主要为保健品/食品禁用语、统计数据、极限用语等,其中,使用保健品/食品禁用语的商品数量最多,占广告禁用语商品总量的43.3%。主要分布在家居生活、零食特产、鞋包配饰等行业,南昌市广告禁用语商品数量最多,占比38.75%。

  ●设置霸王条款的现象依然屡见不鲜——

  采用格式条款设置订金不退、增加限退条件等免责条款;减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任条款情况依然比较多,在线旅游页面成为重灾区,如去哪网、途牛、携程、同程等在线旅游平台中,不公平合同格式条款依然普遍存在。

  ●地理标志证明商标的使用率不高——

  我省有赣南脐橙、泰和乌鸡、余干辣椒等丰富的特产资源,但在线销售地理标志证明商标的经营者却很少,通过定向监测发现只有少数商家在淘宝网上使用了地理标志证明商标,暂未发现侵权问题。

   【提醒】别盲目轻信广告宣传

  随着“双12”的来临,省工商局昨日发布了网络购物消费提示,提醒广大消费者在网购中应注意以下几点:

  一、优先考虑商家的信誉度,选择平台自营店铺或品牌旗舰店,选择信誉度及评价较高的平台或网站进行购物。

  二、选择正规可查的商家购物,购物前可查看商家登载的营业执照注册登记信息。

  三、不要盲目轻信广告宣传,合理对待打折让利活动,谨慎理性购买商品。

  四、售后格式条款要看清,向“一经售出概不退换”“不支持七天无理由退货”等霸王条款说不。

  五、正确维护合法权益,购物时索要发票等票据,保存购物凭证信息。

  六、谨防网络诈骗,应警惕冒用快递、客服人员,通过其掌握购物信息进行诈骗,或谎称转让“双11”抢购商品、发送中奖短信等方式的诈骗行为。

江南都市报

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