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建设和谐幸福家园——芦溪县新泉乡探索基层服务管理新模式
2017-10-11 10:07    【字 体:  

  (贺冬

  今年以来,芦溪县新泉乡紧密结合山区乡镇实际,合理布局,建立三级服务群众工作机构,推行“网格化管理、组团式服务”,利用“网格”平台,整合各类资源,实施精细化管理,为群众提供便捷、高效的服务,取得了社会稳定、区域和谐、群众满意的良好效果,为百姓打造了一个温馨和谐的幸福家园。

  细分网格健全服务体系

  新泉乡结合自身实际,建立了“行政村、居民组、服务网格”三级服务体系,科学划分服务网格,以行政村为单位,全乡共设立二级网格11个、三级网格29个。一级网格整合资源成立了新泉乡社会管理综合服务中心,同时公示网格管理人员信息,建立社会网格制度,绘制网格区域地图;二级网格设立“三室”,即警务室、调解室、杨斌圣群众工作室,根据人员调整,已落实“五员”55名,划分了二级网格区域地图、网格组织结构图。已完成了堎下、市上、颜家坊、檀树下、新泉、移民、河坑、乔岭、杨家湾的二级网格管理制度的建立、二级网格区域地图、网格组织结构图、网格管理人员信息公示;三级网格已落实“三员”87名,划分了三级网格区域地图。完成了堎下、市上、颜家坊、檀树下、新泉、移民、河坑、乔岭、杨家湾的三级网格管理人员的信息公示。合理设置服务窗口,建立了社会事务、计生及流动人口管理、党员管理、综治调解4个服务窗口,负责接待居民来访和办理日常事务,月平均接待办理日常事务100余件次,结合“三室合一”开展日常管理工作。

  整合资源建强服务团队

  新泉乡依托“网格”平台,充分整合街道干部、社区干部、农村党员、群众代表等力量,着力打造一支优质高效的服务团队。选好网格责任人,该乡根据各网格管理服务工作难易程度等因素确定1名网格责任人,网格责任人原则上由在乡领导担任,整合吸纳机关干部、各村党支部书记和各片组小组长、中心户长等组成,把真正受群众欢迎的党员干部落实到各个网格中。明确职责任务,立足网格责任区,开展“党员进网格”工作,一般每名党员每月进行3次普遍走访,具体了解联系群众的思想和生产生活情况,有针对性地开展管理服务工作,网格党支部每月召开1次工作例会,分析梳理群众意见建议,解决所在网格区域服务难题。整合社会力量参与,吸收党代表、人大代表、政协委员、辖区职能部门人员及乡贤等加入到服务队伍中,对服务团队成员的岗位职责、专业特长、年龄结构等因素,进行科学配置、优化组合,使每个小网格的服务团队具备较全面的管理服务能力。

  创新载体提升服务效能

  新泉乡机关党支部经常组织党员开展各类服务活动,变“坐等群众上门”为“主动上门服务”,变“处理单一业务”为“解决群众各种难题”。该乡开展民情恳谈活动,采取拉家常、院心会和网格民主恳谈会等群众乐于接受的形式,加强党员干部与群众面对面的交流联系,耐心宣传和解释党委政府的方针政策,全面了解和掌握群众需求、呼声,及时倾听和征求群众意见、建议。开展送服务活动,举办送政策、送温暖、送教育、送法律、送技术进村、居组等活动,适时将各级的政策、措施印制成宣传单,发送到网格群众手中,使网格化党建活动充分融入日常的实际工作中。开展为民办实事活动,建立并发放民情联系卡,将服务团队成员的姓名、电话、QQ等联系方式及服务内容写在卡上,开展全天候、全过程服务。建立民情台账,并定期做好整理归档工作,关注弱势困难群体,实行网格党员结对扶助机制,筹集物资慰问困难人员。

   
  [稿源:萍乡日报]
  [编辑:Jxnews]
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