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湘雅萍矿合作医院改善群众就医体验 简化医保报销流程
2016-09-09 17:23    【字 体:  

  中国江西网萍乡讯 李增富报道:为提升服务质量,方便群众就医,湘雅萍矿合作医院着力改善医保服务工作,召开了医保工作专题会议,就医保报销流程、窗口服务态度等方面的改善措施进行讨论,并制定方案,简化就医流程,缩短办理时间。

  位于该院住院部2楼的入出院办理中心时常排着长队,给患者带来不便,影响群众就医体验。湘雅萍矿合作医院对此进行了研究,采取了简化新农合医保住院报销流程的措施。

  新农合报销流程简化前后最明显的就是结算方式的变化和排队等候的变化。以往新农合患者出院采取先由新农合窗口现金结算,再到新农合窗口审核报销的方式;简化之后,由新农合窗口工作人员审核报销材料之后再到结算窗口报销费用,结算、报销一并完成,且在发票上直接体现报销金额,对当时不能足额交付现金的患者减轻了负担,缩短排队等候时间,患者结算更为便捷,受到患者的一致好评。

  该院一直致力于提升群众就医体验,改善医疗服务,比如开展优质护理服务示范病区,提升患者满意度;在门诊药房,开通条形码扫描发药系统,缩短了取药时间;功能检查方面,增开超声诊室,增加采血窗口,通过这些解决排队等候的问题;高坑分院开通门诊慢性病刷卡,方便慢性病患者在门诊就医等。

  

   
  [稿源:中国江西网萍乡频道]
  [编辑:肖文忠]
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