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萍乡经开区提升政务服务水平
2016-06-12 09:55:51    来源:萍乡日报
编辑:肖文忠    作者:张思鸿
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  张思鸿

  近日,“网上阳光办证”的开通让萍乡经开区社管五局辖区内的居民办理计生手续省了不少心。群众可直接登录江西省计划生育服务系统,查询服务卡、生育证的办理流程;办证人员可查询申请人员的详细资料,网上进行审批并打印证件。推行网上阳光办证既解决了外出务工人员办证难问题,也提高了证件办理的速度和效率。

  方便高效的行政审批工作得到群众的认可和好评,得益于该区着力提升政务服务水平,不断提高行政审批办事效率和服务质量,使政务服务工作迈上了一个全新的台阶。1至4月份,该区行政服务中心窗口共受理审批服务事项49207件,办结46373件,办结率为94.2%,日均办结约515件,其中“一照一码”办结367件;组织征收非税收入3417.52万元,同比增长180.86%。

  该区行政服务中心制定出台了《行政服务中心政务服务评价制度》、《行政服务中心收费管理制度》等15项内部管理制度,实行无“否决权”办事机制,对各类审批事项的受理要求、办理时限、服务承诺等各环节都作出明确的规定,同时严格工作人员管理,公布监督电话,接受社会监督,确保其认真履职。行政服务中心办公室定期不定期向前来办事的群众发放调查问卷,对窗口工作人员的服务态度、办事效率、工作作风进行民主测评,找出存在的不足,拉近与群众的距离,开展“服务之星”、“四比四看”等评选活动,激励窗口工作人员学习榜样,努力工作。

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