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网格化管理 全方位服务
莲花县南岭乡推行“360”服务机制
2016-05-11 15:09    【字 体:  

  朱金平

  莲花讯南岭乡在服务基层群众工作中,不断丰富“360”便民服务工作机制内涵(即“定点服务、上门服务、网络服务”三种服务方式; “乡、站、队、村、组、员”六位一体服务体系;“零距离”贴心微笑服务),推出网格化管理平台,实现服务群众全天候接待、全方位受理、全过程服务,切实解决服务群众最后一公里问题。

  该乡设立“三级”网格管理平台,在乡机关设立一级管理网格,由乡党委书记任总网格长,主要负责全乡各类社会信息的整理、分析,对下级网格分派任务、督办落实和综合协调等。在村设立二级网格,由村支部书记兼任网格长,主要对全村的三级网格进行管理,负责对全村出现的各种问题进行处置。在村小组设立三级网络,由乡驻村干部担任网格长。三级网格负责对农户的信息采集。同时将三级网格长的联系电话制作成“360”便民服务连心卡,张贴在各家各户的大门口等醒目处。通过网格化管理运作,各级网格长能第一时间接听群众诉求,第一时间赶到现场进行处置。为真正发挥网格化管理的职能作用,该乡每个行政村安排一名副科级以上领导干部挂村,并要求挂村干部每个星期不得少于两次到所挂村推进网格化建设工作,每周五对所挂村网格化服务管理推进情况进行小结。

  乡干部自从担任三级网格长以来,通过与群众谈心倾听群众呼声,宣传党的政策方针,调解矛盾纠纷,传递招工用工信息。让在家群众有“娘家”,困难群众有“亲家”,外出人员有“老家”,进一步密切了党群、干群关系。服务平台建立以来,该乡共为群众解决各类党员服务、计生、民政等各类咨询达960多人次,代办各类事项530件,化解各类矛盾纠纷126起。

   
  [稿源:萍乡日报]
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