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中国工商银行湘东支行提高服务效能
2014-11-21 09:33:16    来源:萍乡日报
编辑:潘丹丹    作者:
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  姚永恒

  湘东讯 中国工商银行湘东支行为落实萍乡工行“转变工作作风,提高服务效能”要求,结合党的群众路线教育实践活动,着力转变工作作风,落实整治工作意见,增强依法合规经营意识,提高服务质量。

  该支行召开支部会议和员工大会,加强党的群众路线教育,落实“转变工作作风,密切联系群众”实施意见,开展“整作风、提效能、强服务”活动,组织员工对整治银行业金融机构不规范经营问题进行了学习讨论,逐一落实市行整治不规范经营工作,把“作风建设”与“不规范经营问题专项治理活动”结合在一起,确保整治工作到位。依照“依法合规、服务匹配、协议完备、客户自愿”四项原则,支行对各项业务收费全面梳理,开展自查自纠工作,发现问题及时整改。严格执行银监会制定的“七不准”,加强中间业务收费管理,做到合规收费、以质定价、公开透明,对小微企业、三农、社会公益等领域相关金融服务坚持服务优惠和减费让利原则,有效履行社会职责。加强对员工日常服务的现场管理,从服务仪表、服务语言、服务行为等,强化服务的规范化督导。

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