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萍乡可瑞朵北桥店销售过期月饼? 消费者反映称吃后拉肚子
2014-09-11 17:27:14  来源:中国江西网萍乡频道  编辑:刘毅  作者:万炳全、刘安珍   【字体:  

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在可瑞朵北桥店购买的月饼


齐女士的购物小票

  中国江西网 萍乡讯 记者万炳全、刘安珍报道:本是欢欢喜喜地买月饼迎中秋,却没想到吃月饼吃出了问题。近日,家住萍乡市区的齐女士就向记者反映了自己买月饼遇到的糟心事。

  消费者投诉:吃了刚买的月饼拉肚子  原是过期饼

  9月6日上午,家住的萍乡市区的齐女士便到萍乡可瑞朵北桥店买了100多元的月饼迎中秋。

  7日上午,齐女士就吃了一个。吃完之后,肚子便隐隐约约感觉到有点不适,但没太在意。当日下午,齐女士又吃了三个,却没想到吃完之后就一直拉肚子。“我怀疑可能是月饼有问题。”随即,齐女士便将放在冰箱中的月饼的袋子和购物小票等都找了出来。齐女士发现,月饼的包装上面印的生产日期分别为2014年8月14日和2014年8月15日,而月饼的保质期冷藏只有20天,冷冻为40天。“我买的时候,是从他们店里的冷藏柜中拿出来的,那就应该按冷藏的保质期算,这样算来,月饼就是过期的。”齐女士向记者说到。

  齐女士还告诉记者,她在购买月饼时,可瑞朵店的服务员跟她说过,冰皮月饼买回后要放置冰箱保鲜。“冷藏和冷冻这两种方式,她们都跟我说了。所以,我一回到家就赶紧把饼放到了冰箱里面。”齐女士说,“原本是想在大一点的店购买质量更有保障一点,却没想一吃就出问题。”

  事情发生后,齐女士按照购物小票上的电话打了过去,结果三个门店的电话均无人接听。无奈之下,齐女士只得亲自找到门店去讨个说法。“我向他们反映问题,没想到他们的态度还那么生硬。反而对我说,卖了这么多月饼,大家都没事怎么就你吃了有问题。”齐女士说,“我购买的两种冰皮月饼上的生产日期按照冷藏的的保质期来说,到9月2日就已过期。而我9月6日上午在北桥店购买月饼时,月饼就是放在冷藏的储存条件下对外出售的,且已超过保质期5天了。我们去超市买的速冻食品譬如饺子类的都是放在冰柜里出售的,而不是放在冷藏架上来卖。我想问,那些明明是放在冷藏架里卖的东西,当消费者提出问题时却硬是要按冷冻的保质期来算,是不是太过于牵强?”齐女士还告诉记者,这次买回的月饼,和老公两人都吃了,虽然老公并未出现其他不适的情况,但自己拉肚子的问题却是事实。

  无独有偶,9月7日,市民肖女士也在可瑞朵北桥店买了100多元的冰皮月饼,买回后吃了一个,也出现了拉肚子的情况。

  店家回应:月饼是从冷冻库转到冷藏柜的  并未过期

  9月10日上午,记者电话联系上萍乡可瑞朵的门店客长王林。王林告诉记者,这位顾客确实是在她们店里购买了冰皮醇香黑芝麻月饼和冰皮香芒月饼15个。“当时,这位顾客来了我们店里,我们也向她解释了,但她不听。随后,我们就联系了经理,让她稍等2分钟,结果,她没等就走了,也没留下任何联系方式。”

  在电话中,王林向记者介绍了这件事情的情况。她告诉记者,冰皮月饼包装袋的正面上印有生产日期,背面则有注明月饼在冷藏和冷冻两种方式下的保质期分别为20天、40天。“当时,她买了100多元的月饼,全家人都吃了,为什么就她有事呢?而且卖了这么多月饼,也只有她一个人反映问题。这就可能是她体质或者消化方面的问题。但是,我们还是有向她道歉,毕竟她是吃了我们的产品。”王林说到。

  而对于月饼过期一事,王林则表示,月饼并未过期。“我们有2个大仓库,其中有一个是冷冻的,门店的东西都是从冷冻仓库搬运过来的,以此来保障产品的质量和新鲜度。而且门店也有一个小型冰箱用来冷冻的,基本上我们是每天从冷冻仓库发放两箱月饼到门店,门店卖光再从冷冻仓库或冰箱中拿出产品进行售卖。”

  消协组织双方调解  店方承诺给消费者一张300元的购物卡

  10日下午,齐女士拨通了消费者投诉举报专线电话12315。随后,记者陪同消费者一起来到了萍乡市可瑞朵北桥店。而此时,记者看到安源工商局东门分局消协的工作人员已来到了店家办公室。

  该消协的工作人员见消费者到来后,便将其留在了办公室进行调解。大约一小时后,齐女士从办公室中出来,并告诉记者,此事已经协商好了,店方承诺给她一张价值300元的购物卡。但当记者提出是否可以看一下卡时,齐女士则表示,“购物卡还没给,他们(店方)说到时候电话联系。”

   
  [稿源:中国江西网萍乡频道]
  [编辑:刘毅]
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